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¿Lideras un equipo y te asusta el no llegar a las metas? ¿o lograr el balance entre ser una buena persona y conseguir resultados extraordinarios? Uno no está peleado con lo otro. Exploremos cómo la confianza es el pilar que se interconecta con la mentalidad, y nos permite llegar, con relativa facilidad, a los resultados. 

Los resultados son la base y eje motor del éxito en las empresas; como líder debes garantizarlos. Afortunadamente (o no) en el mundo de ventas los resultados son transparentes. ¿Y la confianza tiene que ver con alcanzar el objetivo? Sí, dado que la confianza se divide en 2 rubros: confían en tu motivo para hacer algo y confían en tu competencia o habilidad para hacer algo - veamos cómo puedes desarrollar una confianza integral, que por esta definición, incluirá demostrar el resultado / éxito.

También recuerda que la confianza suele ser binaria: la tienes o no. Y una vez que se declara perdida es difícil de recuperar. Te daré 3 acciones clave para garantizar la confianza y resultados con tu equipo.

“Un líder no busca seguidores… crea más líderes”

Frase del autor Tom Peters

Al tú crear más líderes estarás multiplicándote, y así, clonando tus resultados (claro con el ritmo y toque personal de cada uno de tu equipo). Éste es el objetivo final que debes tener muy presente, trabajando hacia atrás para saber qué necesitas para llegar ahí: ¿cómo genero un ambiente de trabajo productivo?

Aquí es donde la confianza es un pilar fundamental. Es importante por varias razones, dentro de las cuales:

1. Permite al equipo a seguir indicaciones ya que confían integralmente (ambos rubros: motivo y habilidad)

2. Abre los canales de comunicación y la diversidad ya que el equipo se sentirá cómodo para compartirte ideas o retroalimentación que lleven a mejores decisiones (incluso en situaciones críticas)

3. Impulsarás la cooperación y la productividad ya que tu equipo estará más motivado, dispuesto a trabajar en su mejor nivel, y sin estrés

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“La confianza es la molécula clave del liderazgo”

Frase del autor Paul J. Zak

La palabra clave de esta frase es molécula; lo refiere así por el efecto de la oxitocina. Aquí te enfrentarás con un círculo virtuoso (y biológico). Según la ciencia y los estudios realizados por P. J. Zak, cuando las personas se encuentran en un ambiente de confianza se libera oxitocina, lo cual a su vez hace que se genere más confianza (además de garantizar mayor apertura, empatía, entre otros beneficios).

1. Transparencia

Comparte información relevante sobre los objetivos, desafíos y estrategias relevantes de la empresa para sus trabajos. Si la forma de trabajo es transparente también les darás más autonomía con lo cual cada miembro de tu equipo se involucrará en la toma de decisiones o sugerencias de innovaciones. También tendrán la certeza de contar siempre con la verdad de tu lado, aún cuando sea difícil. Con esto, fomentarás un sentido de pertenencia y compromiso con el éxito colectivo.

2. La persona es importante

Cultiva relaciones estratégicas, comenzando por tu equipo de trabajo. Preocúpate por el bienestar de la persona viendo sus motivaciones y energía más allá del ambiente laboral. Algunas formas de demostrar esto es:

• respetando horarios

• conociendo sus motivaciones

• fomentando equilibrio en sus vidas

• cumpliendo compromisos o promesas

• actuando como un recurso valioso para hacer más fácil su trabajo

• siendo la guía para ayudar en el desarrollo de la persona como líder (que no necesariamente involucra tener un puesto de autoridad o manejo de equipos, tal y como menciona Robin Sharma en “El líder que no tenía cargo”)

Este punto es clave ya que demostrará tu coherencia e integridad. Recuerda que las pequeñas acciones pueden tener un gran impacto en cómo te perciben.

3. Comunicación

Tu comunicación debe ser efectiva, clara y concisa. De esta manera encaminarás a tu equipo a los resultados esperados y abrirás un canal abierto con tu equipo para forjar una buena relación. Lo primero es garantizar un ambiente seguro, respetuoso donde tu equipo sepa que sus opiniones son importantes y con claridad de un objetivo (o propósito mutuo). También asegúrate de actuar acorde a lo platicado manteniendo siempre el flujo de comunicación sobre los temas abordados o donde tu equipo se haya involucrado, con actualizaciones. 

Dentro de esta comunicación, considera la retroalimentación - también basada en objetivo común- y el reconocimiento. Es bueno cuando te haces el hábito de tener estos dos. Hablando de reconocimiento, como tip: hazlo inesperado, personal y público – se vale celebrar grandes y pequeños logros.

"Un equipo es tan fuerte como su confianza mutua."

Frase del autor S. Sinek

Tienes todo para liderar tu equipo, tus ventas y llevar la empresa al éxito. Escucha más allá de lo evidente para a través de las motivaciones de cada vendedor, ayudarle a alcanzar el éxito vinculando su éxito a su rendimiento de ventas.

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