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Cómo manejes tus conversaciones va a definir tu éxito en ventas. Y las ventas son esenciales para crecer la empresa.

Tienes una herramienta poderosa, y poco utilizada por vendedores: el silencio. 

Recuerda que “sin silencio no hay música, sería sólo ruido”. Descubre cómo utilizar el silencio para tu beneficio y vender más.

Demuestra más confianza

El silencio suele aparecer como un invitado no deseado para la mayoría; incomoda a la gente. Proyecta más confianza en tu comunicación con clientes. 

El poder de lo que dices depende en gran medida de cómo te vea tu audiencia. Cuando te callas, estás demostrando que eres un profesional seguro de ti mismo, sin tener que hablar de más. Para mostrar confianza, toma conciencia de tu lenguaje corporal. Cuando te callas, asegúrate de mantener una postura abierta y segura.

"El silencio es el lenguaje de la confianza." - Ralph Waldo Emerson

Permite el silencio para:

• Dar espacio a que el cliente reflexione y conecte puntos

• Comunicar ideas pausadas y a tu ritmo para lograr la emoción deseada

• Recuperar la atención de un cliente distraido

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Escucha más allá de lo que oyes

Los silencios de los clientes dicen mucho sobre su interés o inquietudes. Asegúrate de percibirlos e indagar sobre sus desafíos o necesidades subyacentes. 

"El silencio es oro." - Proverbio chino

Cuando tú guardas silencio, das la oportunidad al cliente de hablar más.

Escucha activamente a tus clientes potenciales. Aprovecha estos momentos únicos para entender mejor lo que necesitan, lo que les inquieta, lo que han escuchado o algún dato que te falte aún conocer - sea de la oportunidad o de tu propio scouting.

Permite el silencio para:

• Hacer una pausa estratégica tras una pregunta o abrir un tema

• Dar espacio al cliente de complementar u opinar

• Mostrar interés y centrarte en lo que el cliente dice

Engancha al comunicar

El silencio también puede ser una herramienta eficaz para generar suspenso. Durante la pausa recargas fuerzas para lo que viene. Haz una pausa estratégica previo a un momento importante, crearás expectativa y anticipación. 

"El silencio es la mejor manera de crear suspenso." - D. Carnegie

Esta técnica puede ser muy efectiva en las ventas. Por ejemplo, puedes usar el silencio para generar suspenso antes de presentar tu propuesta de valor o antes de hacer una pregunta importante. Asegúrate de que la pausa sea diferente, notoria y cambie el ritmo que traías.

Agrega las pausas en tu comunicación para impulsar ventas. Cada palabra y su ritmo, tono, y fuerza en conjunto con las pausas crearán la música que deseas transmitir. Haz del silencio tu aliado durante el ciclo de ventas, y aún más en la negociación; si requieres ayuda, platiquemos.

¡Silencia el ruido y potencia tus ventas!

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