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"Más bienaventurado es dar que recibir"... ¿esto aplica al liderar ventas?

Vender no se trata de tomar o quitarle al cliente, hay un secreto que influye en la decisión de compra. El secreto es dar valor mutuo para formar una alianza - desde mucho antes de firmar un contrato. El dar debe ser un hábito de las empresas... Cada contacto con un cliente es una oportunidad e inversión única.

Independientemente de beneficios en la carrera para éxito profesional, tú como líder y cada uno de tus vendedores obtendrán bienestar personal. Lo obtienes simplemente con tus actividades y trabajo diario, cuando lo enfocas en dar. 

Bienvenido a un círculo virtuoso, donde este bienestar y esta constancia al dar te harán obtener mejores resultados. Practicar la generosidad te ayudará a:

• Sentirte más satisfecho: los estudios han demostrado que generarás mayor satisfacción ya que al dar, liberarás oxitocina - la hormona que te hace sentir felicidad

• Mejorar tu salud: también se ha demostrado científicamente que la generosidad mejora tu sistema inmunológico y te ayuda a reducir el estrés y la ansiedad, por ende, incluso depresión

• Fortalecer tus relaciones: al demostrar generosidad y compasión construyes una reputación positiva y demuestras interés en las personas con quienes interactúas

Además, esta satisfacción por sí misma te puede hacer una persona 38% más productiva, según Gallup... así es, mejores resultados, llegar a la meta, impulsar ventas y más.

Reciprocidad para impulsar ventas

Sin abusar y actuando éticamente, la reciprocidad humana hará que tus acciones de dar hagan que tu cliente quiera darte también. Esta reciprocidad te puede abrir oportunidades, márgenes, dar información adicional que ayude a fortalecer tu propuesta, ventana de tiempo para una entrega, o una ventaja en una negociación.

Así como es importante saber dar, asegúrate de también saber recibir - y agradecer.

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Construir conexiones significativas

Al igual que el beneficio personal de fortalecer relaciones a partir de la generosidad, cada contacto con cada cliente te permite ser generoso. 

La generosidad fortalecerá la reputación de tu empresa y de ti. Al demostrar que te importa el cliente generas mejores relaciones. Estas relaciones se pueden convertir en conexiones significativas para crecer los ingresos de tu servicio o producto.

La generosidad como diferenciador en ventas

Si tu empresa tiene procesos establecidos y estrategias para dar, mejoras su alcance y reputación entre los clientes y prospectos. Si además, como vendedor obtienes los beneficios personales de dar, doble valor al cliente por lo que se duplican las posibilidades del cierre de ventas. 

Cuando eres un vendedor satisfecho y sin ansiedad estás en mejores condiciones para conectar con clientes. Tu bienestar personal se refleja; lo que te permite inspirar al cliente y escuchar mejor para conectar positivamente. Además, te enfocas en brindar un servicio más allá con mentalidad de dar lo que el cliente necesita de fondo.

"La felicidad radica en dar más que en recibir"

Esta actitud generosa se convierte en un diferenciador y a la vez te da más energía para continuar. 

¿Qué puedes dar? 

Puedes dar calidad de tiempo, buen manejo de las prioridades del cliente, respuesta enfocada en solución en tiempo, información relevante y oportuna, herramientas exclusivas, conocimiento que beneficie al cliente, soluciones que ayuden a sus necesidades, energía positiva que inspire, etc.

¿Cómo dar efectivamente?

Dependiendo de la industria, es importante que conozcas las mejores prácticas y las políticas de compliance. Principalmente, presta atención en términos de regalos que puedan malinterpretar la intención de lo mismo y te salga contraproducente. 

Hay 4 características al dar que mejoran tus relaciones interpersonales. Te puedes guiar con el acrónimo GIVE, dar en inglés.

• Gentil

• Interés

• Valida valor

• Easy-manner: fácil y genuino

Atrévete a dar más y recibir en abundancia. En ventas hay oportunidades infinitas para dar, aunque también puedes encontrar una causa de tu interés. Acostúmbrate a dar de manera regular- solo o invitando a familia o amigos. Si quieres aterrizar tus acciones corporativas de generosidad, feliz de ayudarte, platiquemos.

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